Trocas e Devoluções
Queremos que sua compra de petiscos Mabeco seja tranquila. Se precisar de ajuda com um pedido, escreva para [email protected], informando o número do pedido e o que aconteceu. Se o produto chegou com alguma avaria ou problema, envie também fotos da embalagem e do produto para agilizar o atendimento.
Desistência de uma compra feita pelo site
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar o pedido.
Entre em contato pelo e-mail acima dentro desse prazo. Nossa equipe orientará sobre a devolução e fará o reembolso dos valores pagos, inclusive o frete da compra. O custo da devolução nessa situação é de responsabilidade da Mabeco.
Produto recebido com avaria, defeito ou diferente do pedido
Avise nossa equipe pelo e-mail acima e informe o número do pedido. Vamos analisar o ocorrido e orientar a solução conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Se possível, guarde o produto e a embalagem até receber nossas instruções.
Troca por preferência
Se você deseja trocar um produto recebido em perfeitas condições por outro sabor, entre em contato conosco. Verificaremos as possibilidades de atendimento. Essa solicitação é diferente do direito de arrependimento das compras feitas pelo site e dos casos de produto com problema.
Canal de atendimento: [email protected]
